Foire aux questions
Quel type de vidéo puis-je transmettre ?
Une vidéo… de ping-pong (vous seriez surpris(e)).
D’un point de vue technique, veillez à ce que la vidéo ne dépasse pas 3 gigaoctets. Elle doit avoir été tournée avec au moins 30 images par secondes (30 fps) et en résolution HD (720p) ou Full HD (1080p). La plupart des smartphones, appareils photos et caméras produisent par défaut des vidéos qui remplissent ces critères.
La qualité de la vidéo et les conditions de captation doivent être suffisantes pour que le jeu soit clairement visible. Pour capter correctement votre jeu, suivez notre guide.
D’un point de vue juridique, vous devez détenir les droits de la vidéo, ou bien elle doit être libre de droits. Vous devez obtenir le consentement des personnes figurant sur la vidéo - ou de leur responsable légal - avant de nous la transmettre. Pour en savoir plus, référez-vous à nos conditions générales d’utilisation.
Combien coûte Ping Hero ?
Ping Hero est gratuit tant que vous nous transmettez une heure ou moins de vidéos par mois.
Pour en transmettre davantage, vous avez le choix entre souscrire un abonnement et acheter une recharge. L’abonnement comprend des avantages supplémentaires.
A quel délai dois-je m’attendre ?
La transmission d’une vidéo prend entre quelques secondes et quelques minutes, selon sa taille et la qualité de votre connexion internet. Un message de confirmation s’affiche une fois la vidéo transmise.
Notre technologie d’analyse de vidéos est encore jeune. C’est pourquoi, à l’heure actuelle, nous passons en revue chaque vidéo manuellement. Nous tâchons de traiter chaque vidéo en moins de 48h. Merci de votre patience ! Lorsque votre vidéo sera prête, vous en serez informé(e) par email.
Une fois la vidéo prête, les statistiques et la création de compilations de points sont instantanées.
Pourquoi n’êtes-vous ni sur l’App Store ni sur le Play Store ?
Ping Hero est une web app : le service est accessible depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur grâce à un navigateur internet comme Chrome ou Safari.
Ping Hero est encore jeune. Nous envisageons d’être disponibles sur les principaux stores à l’avenir. Parlez de Ping Hero autour de vous et cela se produira peut-être plus tôt que prévu ;).
Puis-je récupérer les vidéos condensées et les compilations ?
Les vidéos “condensées”, c’est-à-dire débarrassées des temps morts qui séparent les échanges, sont disponibles à tout moment dans votre bibliothèque de vidéos. Nous les sauvegardons pendant 3 mois si vous êtes abonné(e) Premium et 1 mois sinon. Les compilations ne sont pas sauvegardées en tant que telles, mais vous pouvez les recréer à votre guise.
Pour retrouver facilement une vidéo ou vous souvenir d’une compilation intéressante, n’hésitez pas à utiliser les tags. Vous pouvez également ajouter les points mémorables à votre compilation de favoris en cliquant sur l’étoile pendant que la vidéo joue.
Pour partager une vidéo ou une compilation avec vos amis, utilisez le bouton dédié pour leur envoyer un lien.
Vous pouvez également télécharger une vidéo ou une compilation si vous disposez d’un abonnement premium.
Comment puis-je télécharger une vidéo ou une compilation ?
Le téléchargement des vidéos est une fonctionnalité premium. Pour pouvoir l’utiliser, il vous faudra d’abord souscrire un abonnement. Si vous l’avez déjà fait, vous pouvez télécharger toute vidéo ou compilation en utilisant le bouton “Télécharger” en bas de la page avec la vidéo correspondante.
Comment puis-je envoyer une vidéo qui semble trop lourde ?
Vous ne pouvez pas envoyer de vidéo de plus de 3 Go. Plusieurs solutions existent pour réduire la taille de votre vidéo :
- Compresser la vidéo en utilisant un outil dédié. Attention cependant à ne pas descendre en-dessous de la résolution HD (720p).
- Tronquer la vidéo en supprimant les éventuels passages inutiles au début et à la fin.
- Couper la vidéo en deux, par exemple à la fin d’un set.